Informativa privacy

Vale per heylamina.com e per Lamina stessa, l’assistente con cui parli su WhatsApp. Per ora Lamina è gestita da una sola persona e non da una società: è lei che decide cosa succede ai tuoi dati e ne è responsabile, e support@heylamina.com le arriva direttamente.

Se ti sei solo iscritto e non hai ancora risposto a Lamina, per ora ti riguarda solo la sezione qui sotto sull’iscrizione. Lo stesso vale se hai scritto a Lamina prima di iscriverti.

Lamina è un’assistente basata sull’intelligenza artificiale. Si collega ai sistemi accademici che usi già (una piattaforma dei corsi come Moodle o Canvas, un portale dell’università, una cartella condivisa del corso, la tua casella email universitaria) e, se lo scegli, alla tua posta, al tuo calendario o al tuo drive personali. Li legge e ti scrive quando trova qualcosa che vale la pena dirti. Per lo più legge. Modifica qualcosa nei tuoi sistemi, come aggiungere un evento al calendario o inviare un modulo, solo mentre risponde a un messaggio che le hai mandato, e solo sui sistemi che hai collegato.

Solo studio. Lamina non ha nessuna funzione per banche, pagamenti, acquisti, viaggi o faccende personali in generale, e non può collegare un account di quel tipo. Non è una regola che le chiediamo di rispettare: semplicemente non esiste uno strumento per farlo.

Con il pulsante WhatsApp. Se tocchi “Scrivi a Lamina su WhatsApp” registriamo che hai accettato i Termini e questa informativa e che hai acconsentito a ricevere messaggi su WhatsApp, le parole esatte che hai accettato e quando, e da dove sei arrivato se venivi da un annuncio o da un link. Quando invii il messaggio che si apre, colleghiamo queste informazioni al tuo numero WhatsApp.

Con il tuo numero di telefono. Se ti iscrivi da una delle nostre pagine per paese (come heylamina.com/it) registriamo:

• il tuo numero di telefono e l’università che hai scelto o scritto;
• che hai accettato i Termini e questa informativa e acconsentito a ricevere messaggi su WhatsApp, le parole esatte che hai accettato e quando;
• le risposte che hai scelto di dare dopo: cosa ti aiuterebbe di più, cosa studi e in che anno, dove si trovano i materiali dei tuoi corsi. Sono tutte facoltative;
• da dove sei arrivato, se venivi da un annuncio o da un link: le etichette della campagna in quel link e, se ti ha invitato un amico, il suo codice di invito. Ricevi anche un tuo codice per invitare altri.

Usiamo queste informazioni per mandarti il messaggio WhatsApp che avvia la tua conversazione con Lamina, e per capire di cosa hanno bisogno gli studenti. È il tuo consenso a permettere quel messaggio: rispondi STOP in qualsiasi momento e non ti scriveremo più.

Quando ti scriviamo. Lamina riceve la tua università e le risposte che hai scelto di dare, e dalla tua risposta in poi vale tutto quello che segue.

Se scrivi a Lamina prima di iscriverti. Lamina risponde una volta, con un link per iscriverti, e non avvia una conversazione. Conserviamo il tuo numero, quello che hai scritto e quella risposta per 90 giorni, per vedere chi arriva a Lamina in questo modo e se poi si iscrive. Scrivi a support@heylamina.com e li cancelliamo prima.

Annunci. Quelle pagine per paese usano il pixel di Meta, se lo consenti, così Meta può dirci quante persone che hanno visto i nostri annunci si sono poi iscritte. Meta riceve il fatto che hai visitato la pagina e ti sei iscritto, insieme alle informazioni sul browser e sul dispositivo che il suo pixel raccoglie, secondo l’informativa privacy di Meta. Il tuo numero di telefono, la tua università e le tue risposte non vengono inviati a Meta.

Niente di tutto questo viene venduto o condiviso con altri. Cancelliamo i dati dell’iscrizione 12 mesi dopo l’ultimo messaggio che ti abbiamo mandato, se non hai iniziato a usare Lamina, o prima se ce lo chiedi: scrivi a support@heylamina.com, o rispondi su WhatsApp dopo che ti abbiamo scritto.

Quattro cose diverse, tenute separate perché comportano rischi diversi.

• La tua conversazione. Il tuo numero WhatsApp, i messaggi che mandi a Lamina e quelli che lei manda a te, su WhatsApp o per email, e ogni indirizzo email che le hai confermato. Il tuo numero è l’account: non ci sono un’altra registrazione, una password o un’app.
• Quello che ha letto per te. Le informazioni ricavate dai sistemi che hai collegato: corsi, date, scadenze, avvisi, cosa ha notato e su cosa ha ancora dubbi.
• I tuoi materiali. I file che ha scaricato o preparato per te (slide, esercizi, letture, schede di studio), tenuti in un tuo archivio privato così non deve scaricarli di nuovo e può riguardare quelli della settimana scorsa.
• Credenziali e sessioni. Quello che serve per continuare a leggere un sistema che hai collegato. Sono custodite diversamente da tutto il resto: vedi sotto.

Per far funzionare il servizio registra anche dati operativi: che un controllo è stato eseguito, che una consegna non è riuscita, un codice di errore.

Durante la beta conserviamo anche una registrazione di ogni conversazione e di quello che Lamina ha fatto, comprese le pagine e i documenti che ha letto per te, per trovare e correggere quello che non ha funzionato. La vedono solo le persone che gestiscono Lamina e gli strumenti che usano per leggerla. È tenuta in un database a parte e cancellata dopo 90 giorni, o quando chiedi di essere cancellato. Copie dei tuoi messaggi, del tuo nome e del tuo numero compaiono anche nei log di servizio del nostro fornitore di hosting. Quelli si cancellano da soli entro 30 giorni, e la cancellazione non può rimuoverli prima.

Credenziali e sessioni del browser stanno in un archivio cifrato riservato solo a te, che si apre solo nel momento in cui servono per raggiungere il sistema a cui appartengono. Non vengono mai scritte nei log, negli appunti dell’assistente, nelle conoscenze condivise o in qualsiasi cosa venga mostrata al modello.

Lamina non ti chiede mai una password su WhatsApp. Quando ne serve una ti manda una pagina sicura da usare una sola volta, e quella pagina invia i dati esattamente all’accesso che ti è stato mostrato e a nient’altro. Una credenziale che hai dato per un sistema dell’università non viene usata per un altro.

Puoi collegare la tua casella di posta, il tuo calendario o il tuo drive, universitari o personali. Lamina vi accede come faresti tu, in un browser, con le credenziali che hai inserito nella pagina sicura, e li legge per quello che conta per i tuoi studi.

Conserva le informazioni sullo studio che trova (scadenze, avvisi, quello che un docente ha fatto girare) e ogni allegato che le chiedi di tenere, nel tuo archivio privato. Niente della tua posta viene usato per pubblicità, venduto o dato a intermediari di dati.

Modifica qualcosa lì, come aggiungere un evento al calendario, solo mentre risponde a un messaggio che le hai mandato. Scollega un sistema e smette subito di leggerlo. Chiedi di essere cancellato e quello che ha letto se ne va con te.

• WhatsApp, cioè Meta. Ogni messaggio WhatsApp tra te e Lamina passa da loro, secondo i loro termini, e così ogni file che Lamina ti manda lì. Nient’altro.
• Resend. Se confermi un indirizzo email con Lamina, Resend consegna le email che Lamina ti manda, con gli eventuali file allegati, e ne conserva una traccia per 30 giorni. Opera negli Stati Uniti.
• Il fornitore del modello di IA. Per capire cosa significa qualcosa, Lamina manda il testo pertinente (le parti di pagine e documenti che legge per te e la conversazione recente) al fornitore del modello di intelligenza artificiale che la fa funzionare. Non manda le tue credenziali. Il fornitore tratta quel testo secondo i propri termini e può trattarlo fuori dall’UE e da Israele: vedi “Dove sono i dati”.
• I sistemi che colleghi. La tua università, Google o Microsoft vedono quello che Lamina fa lì come se fosse la tua sessione a farlo, e a questo si applicano le loro regole sulla privacy.
• Meta, per i nostri annunci. Se ti sei iscritto da una delle nostre pagine per paese e hai consentito il suo cookie, il pixel di Meta dice a Meta che hai visitato la pagina e ti sei iscritto, come descritto nella sezione sull’iscrizione. Non riceve il tuo numero né le tue risposte.
• Dove gira Lamina. Railway, negli Stati Uniti, fa funzionare Lamina, i suoi database e i suoi log. Google Cloud custodisce le chiavi che proteggono le tue credenziali e gestisce i nodi in Israele e in Italia attraverso cui passano le visite di Lamina ai siti della tua università. Lovable ospita heylamina.com. Trattano i dati per conto nostro e non li usano per scopi propri.
• Anthropic. Usiamo Claude, l’IA di Anthropic, per aiutarci a gestire Lamina e trovare cosa non ha funzionato, e può leggere i log di servizio di Lamina quando glielo chiediamo.

Non vendiamo le tue informazioni, non le condividiamo con intermediari di dati o inserzionisti, e in Lamina non c’è pubblicità.

Non usiamo i tuoi materiali, la tua posta, i tuoi messaggi o nulla di quello che Lamina ha letto per te per addestrare modelli di IA nostri, e non li diamo né li vendiamo a nessuno per questo scopo. Il fornitore del modello di IA riceve il testo descritto sopra secondo i propri termini.

• Per fornirti Lamina. Leggere i tuoi sistemi, conservare quello che ha trovato, custodire le tue credenziali e risponderti è ciò che chiedi quando inizi a usare Lamina.
• Perché hai acconsentito. I messaggi WhatsApp che ti mandiamo per avviare e continuare la conversazione, e il pixel di Meta. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento: rispondi STOP, o rifiuta il cookie.
• Per farla funzionare. La registrazione delle conversazioni durante la beta e i dati operativi, che conserviamo per il nostro legittimo interesse a trovare e correggere quello che non funziona.

I tuoi materiali restano finché non dici a Lamina di dimenticare un file, o finché non chiedi di essere cancellato. Quello che ha imparato sui tuoi studi resta mentre la usi, perché è questo che la rende utile alla nona settimana e non solo alla prima. La registrazione delle conversazioni della beta si cancella dopo 90 giorni e i log di servizio del fornitore di hosting entro 30 giorni.

Scollegare un sistema fa smettere subito Lamina di leggerlo e rende la credenziale inutilizzabile per l’uso normale.

Chiedilo a Lamina su WhatsApp, o scrivi a support@heylamina.com, e ti cancelliamo: conversazione, quello che Lamina sa di te, materiali, allegati salvati, credenziali e sessioni, dati dell’iscrizione e la registrazione delle conversazioni della beta. Le copie già presenti nei log di servizio del fornitore di hosting, e la traccia di Resend delle email che Lamina ti ha mandato, scadono da sole entro 30 giorni.

La cancellazione lascia un segnale che serve solo a impedire che un lavoro già in corso (un controllo che stava già girando, un’attività in coda) ti ricrei senza che nessuno se ne accorga. Quel segnale non contiene dati personali.

Puoi chiedere quali dati abbiamo su di te, riceverli in un formato portabile, chiederne la correzione, chiederci di smettere o di cancellare tutto. Scrivi a support@heylamina.com.

Puoi anche presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), in Israele la Privacy Protection Authority (gov.il), o l’autorità del paese in cui vivi.

Puoi dire a Lamina di smettere di scriverti in qualsiasi momento, nella conversazione, con parole tue. Smetterà.

Lamina è per studenti dai 18 anni in su. Non è pensata per i minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se pensi che ci siano arrivati dati di un minore, scrivi a support@heylamina.com e li cancelliamo.

I dati di Lamina sono conservati negli Stati Uniti. Il fornitore del modello di IA può trattare il testo che riceve in altri paesi, compresi paesi che l’Unione europea non ha riconosciuto come capaci di proteggere i dati personali al proprio livello. I nodi che raggiungono la tua università si trovano in Israele e in Italia.

Quando la legge richiede una garanzia per trasferire dati personali in un altro paese, ci basiamo sull’EU–US Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali tipo offerte dai nostri fornitori, quando le offrono.

Cambieremo la data in alto e, se una modifica cambia davvero quello che succede ai tuoi dati, te lo diremo invece di ripubblicarla in silenzio. Questa pagina deve continuare a descrivere con precisione quello che il prodotto fa. I Termini coprono il resto dell’uso di Lamina.

support@heylamina.com. La legge una persona vera.